Como fazer uma reclamação eficaz? Direito Consumidor
1. Ao proceder uma reclamação, elabora uma correspondência de forma objetiva em duas vias, endereçada à empresa ou órgão público. A correspondência deve conter uma breve exposição dos fatos, a partir de quando e porque se acha prejudicando ou insatisfeito, indicando as providências que espera sejam tomadas dentro de trinta dias, datar e assinar.
2. A entrega do documento pode ser feita pessoalmente, exigindo que na sua cópia conste o protocolo "recebido", a rubrica e assinatura de quem o atendeu. Na impossibilidade de entregar pessoalmente pode-se remeter uma via pelo Correio com Aviso de Recebimento A.R. e guardar a sua via para grampear o A.R. quando voltar. A via que ficar com você será utilizada como prova no processo caso seus direitos continuem sendo violados.
3. Atenção: As reclamações feitas via telefone e sem provas concretas não constituem base segura para exigir seus direitos.
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